Refund and Returns PolicyΠολιτική Εγγυήσεων & Επιστροφών (CAMZ.gr)
Πολιτική Εγγυήσεων & Επιστροφών (CAMZ.gr)
Στο camz.gr, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση του πελάτη και η παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που διέπουν τις επιστροφές προϊόντων και τις εγγυήσεις, ώστε να είστε πάντα καλυμμένοι.
1. Επιστροφές Προϊόντων εντός Εγγύησης
Α. Προϊόντα D.O.A. (Dead On Arrival)
Σε περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες κιόλας ημέρες χρήσης (D.O.A.) και εφόσον το καλύπτει η πολιτική του εκάστοτε κατασκευαστή:
Επιστροφή: Μπορείτε να επιστρέψετε το προβληματικό είδος στην έδρα μας με δικά σας μεταφορικά έξοδα.
Έλεγχος & Αντικατάσταση: Μετά τον τεχνικό έλεγχο και την επιβεβαίωση της βλάβης, σας αποστέλλουμε νέο προϊόν με δικά μας έξοδα αποστολής.
Προϋπόθεση: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την πλήρη εργοστασιακή του συσκευασία, όλα τα παρελκόμενα και το παραστατικό αγοράς.
Β. Ελαττωματικά Προϊόντα (Εργοστασιακή Εγγύηση)
Εάν το προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα εντός της χρονικής περιόδου της εργοστασιακής εγγύησης:
Αποστέλλετε το προϊόν στην έδρα μας για τεχνικό έλεγχο.
Μεταφορικά Έξοδα: Τα έξοδα αποστολής προς εμάς και επιστροφής προς εσάς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σημείωση: Σας συνιστούμε να ελέγχετε τους όρους του κατασκευαστή, καθώς σε ορισμένες κατηγορίες (π.χ. Monitors, Notebooks) τα μεταφορικά καλύπτονται απευθείας από την επίσημη αντιπροσωπεία.
Γ. Πιστωτικά Υπόλοιπα
Σε περίπτωση που εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα στο πλαίσιο της εγγύησης, αυτό έχει ισχύ 9 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για νέα αγορά ή για άτοκη επιστροφή χρημάτων.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το camz.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της απόδειξης λιανικής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει υποστεί φθορές και να μην έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας.
Να μην έχει γίνει χρήση του προϊόντος.
Κόστος: Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Εξαιρέσεις (Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται):
Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα με δικές σας προδιαγραφές.
Σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής (π.χ. ακουστικά).
Αναλώσιμα εκτυπωτών, λογισμικό (software) ή σφραγισμένα οπτικοακουστικά μέσα που αποσφραγίστηκαν.
3. Λανθασμένη Εκτέλεση Παραγγελίας
Στην απίθανη περίπτωση που σας αποστείλουμε λάθος κωδικό προϊόντος από δικό μας σφάλμα:
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το camz.gr.
Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση με το σωστό είδος ή την πίστωση των χρημάτων σας αν το είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
4. Διαδικασία Επιστροφής & Επικοινωνία
Αίτηση: Η αίτηση επιστροφής γίνεται γραπτώς. Συμπληρώστε τη σχετική φόρμα και στείλτε τη στο email: support@camz.gr.
Επιβεβαίωση: Θα λάβετε απάντηση για την επιβεβαίωση παραλαβής.
Επιστροφή Χρημάτων: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος στην έδρα μας, η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Τεχνική Υποστήριξη & Ωράριο
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να καλείτε στο 210 9373791 :
Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00
(Εκτός επίσημων αργιών)
camz.gr | Με την αξιοπιστία της Quality InfoService
